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　　[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ★ღ◈★，却多次花屏人生就是搏!ღ★ღ◈★。经过苹果专卖店鉴定后ღ★ღ◈★，鲁小姐意外发现ღ★ღ◈★，这个iPhone很可能不是新品ღ★ღ◈★，而是返修货ღ★ღ◈★。目前ღ★ღ◈★，鲁小姐要求直接更换新机ღ★ღ◈★。但京东商城希望能检测后ღ★ღ◈★，再判断是修理或是更换ღ★ღ◈★。12月1日ღ★ღ◈★，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ★ღ◈★，却多次花屏ღ★ღ◈★。经过苹果专卖店鉴定后ღ★ღ◈★，鲁小姐意外发现ღ★ღ◈★，这个iPhone很可能不是新品ღ★ღ◈★，而是返修货人生就是搏!ღ★ღ◈★。目前ღ★ღ◈★，鲁小姐要求直接更换新机ღ★ღ◈★。但京东商城希望能检测后ღ★ღ◈★，再判断是修理或是更换ღ★ღ◈★。

　　12月1日ღ★ღ◈★，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4Sღ★ღ◈★。12月4日ღ★ღ◈★，鲁小姐收到手机ღ★ღ◈★，付款ღ★ღ◈★，并拿到发票ღ★ღ◈★。用了几天之后ღ★ღ◈★，鲁小姐发现ღ★ღ◈★，手机屏幕多次出现花屏ღ★ღ◈★。于是人生就是搏!ღ★ღ◈★，在12月11日人生就是搏!ღ★ღ◈★，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”ღ★ღ◈★。由于当天没找到购物发票ღ★ღ◈★，换货的申请没有通过ღ★ღ◈★。

　　申请换货未成功ღ★ღ◈★，于是鲁小姐拿着手机ღ★ღ◈★，来到了王府井苹果专卖店ღ★ღ◈★。经过检修ღ★ღ◈★，苹果客服人员给出了书面回复ღ★ღ◈★。正是这份回复ღ★ღ◈★，让鲁小姐怀疑济公活佛4ღ★ღ◈★，她买到的是一个返修手机ღ★ღ◈★。也就是说ღ★ღ◈★，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人ღ★ღ◈★，出现故障后送回修理ღ★ღ◈★。修好之后ღ★ღ◈★，又卖给了她ღ★ღ◈★。

　　记者在这份回复中看到ღ★ღ◈★，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日ღ★ღ◈★，“客户信息”中的姓名是“张达键”ღ★ღ◈★。这里标出的购买时间ღ★ღ◈★，比鲁小姐购买的要早将近3个月ღ★ღ◈★。客服人员口头告诉她ღ★ღ◈★，登记显示“张达健”是江西的一位顾客ღ★ღ◈★。鲁小姐说ღ★ღ◈★，经过查询ღ★ღ◈★，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的ღ★ღ◈★。记者通过在线查询ღ★ღ◈★，看到了这个日期ღ★ღ◈★，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天ღ★ღ◈★。

　　鲁小姐说人生就是搏!ღ★ღ◈★，当时她就此询问苹果专卖店员ღ★ღ◈★，店员的口头答复是说ღ★ღ◈★，如果购买时间和保修开始时间不同ღ★ღ◈★，一般认为就是手机被送修后济公活佛4ღ★ღ◈★，推迟了保修开始的时间济公活佛4ღ★ღ◈★。鲁小姐回忆ღ★ღ◈★，店员口头表示ღ★ღ◈★，认为鲁小姐从京东商城购买的手机ღ★ღ◈★，就是返修过的人生就是搏!ღ★ღ◈★。不过ღ★ღ◈★，鲁小姐说ღ★ღ◈★，这个答复只是口头的ღ★ღ◈★，店员并不能出具书面答复ღ★ღ◈★。

　　对于鲁小姐的质疑人生就是搏!ღ★ღ◈★，昨天中午和下午ღ★ღ◈★，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话ღ★ღ◈★，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送ღ★ღ◈★。昨天下午ღ★ღ◈★，京东商城的快递人员又打来电话ღ★ღ◈★，希望能取走这个手机ღ★ღ◈★，做进一步检测ღ★ღ◈★，从而决定是修理还是更换ღ★ღ◈★。不过ღ★ღ◈★，这些都被鲁小姐拒绝ღ★ღ◈★。

　　鲁小姐很气愤ღ★ღ◈★，也很伤心人生就是搏!ღ★ღ◈★。她说ღ★ღ◈★，她一直相信京东商城的信誉ღ★ღ◈★，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定ღ★ღ◈★，直接为她更换新手机ღ★ღ◈★。

　　今天上午ღ★ღ◈★，记者就此事联系了京东商城方面ღ★ღ◈★。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后ღ★ღ◈★，表示将会有专人向记者回电话介绍情况济公活佛4ღ★ღ◈★。但截至今天上午11点30分ღ★ღ◈★，记者尚未接到京东商城方面的回复ღ★ღ◈★。

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